Consultas especializadas
Servicios especializados
Como usuario tienes derecho a:
Recibir información sobre tu condición de salud de manera clara y oportuna, suficiente y permanente.
Que te informen dónde y cómo puedes presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
Que tu historia clínica sea confidencial y solo con tu autorización pueda ser conocida por terceros.
Tener información de los trámites administrativos (procesos, costos, requisitos, entre otros)
Tener la mejor atención en salud disponible, humanizada, segura y de calidad.
Tomar la decisión de aceptar o no los tratamientos propuestos.
Recibir información para tu autocuidado.
Recibir un trato digno y sin discriminación.
No ser discriminado por ningún motivo y en ninguna ocasión.
Recibir información adecuada de tu estado de salud acorde a tu condición actual.
Tener fácil acceso a la institución.
Recibir atención en salud en igualdad de condiciones.
Ser protegido contra el abuso mientras estés en la institución.
Ser respetado en tu privacidad, dignidad y autonomía.
Como usuario tienes el deber de:
Leer y entender los consentimientos informados, antes de firmarlos.
Informarte verazmente sobre tu estado de salud.
Cuidarte responsablemente siguiendo las recomendaciones de tu tratamiento.
Dar buen uso a las instalaciones, equipos y elementos usados para tu atención.
Dar un trato digno y respetuoso al equipo de salud que te trata y a los demás pacientes.
Asumir la responsabilidad de no seguir las recomendaciones médicas.
Conocer los servicios que ofrece tu asegurador de salud y usarlos de manera racional.
Asumir los pagos de los servicios que están fuera de la cobertura o que son solicitados por ti o tu familia.
Derechos de usuarios en situación de discapacidad
Ser protegido contra el abuso mientras esté en la institución.
Que sea respetada su privacidad, dignidad y autonomía.
Ser representado por otros responsables que apoyen en la toma de decisiones siempre en su beneficio.
